FAQ

Nous vous suggérons de chercher d'abord votre colis. Par exemple, vous pouvez demander à vos voisins s'ils voient votre colis ou vérifier l'état avec le gardien d'entrée. En outre, vous devez contacter la société express locale pour plus d'informations. Si vous n'avez toujours pas trouvé votre colis, veuillez nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème.

Nous sommes sûrs que vous serez ravis de nos articles, mais si ce n'est pas le cas, contactez simplement info@slipintosoft.com. Nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant la réception pour la plupart des articles en bon état. en savoir plus sur notre politique de retour

contactez-nous immédiatement. (Il est suggéré de prendre des photos de la boîte d'emballage, des boîtes de produits, des produits, du bordereau d'expédition, etc. Les images doivent être claires et faciles à identifier.

Vous pouvez laisser un message lors de la commande et nous signalerons votre besoin à la société express. Ou veuillez contacter la société express pour donner votre exigence d'adresse de livraison spécifique et de délai de livraison, ce qui peut améliorer l'efficacité de la livraison.

1. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois la commande autorisée et vérifiée. Nous commençons à préparer votre commande immédiatement après sa vérification. 2. Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois les articles expédiés. 3. Vous pouvez suivre votre colis grâce à votre numéro de suivi. En règle générale, vous recevrez les articles dans un délai de 4 à 9 jours ouvrables. Remarque : Pour certaines commandes importantes, en cas de fraude à la carte de crédit, nous devons confirmer vos données personnelles. Veuillez vous assurer que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone est correct et disponible.

Nous commençons à préparer votre commande immédiatement après sa vérification, ce qui nécessite un peu de temps pour être traité. S'il vous plaît ne vous inquiétez pas ! Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois vos articles expédiés.

Lorsque nous vous expédions nos colis, il n'y a pas d'autres mises à jour de la part de la société de transport en raison du fait que votre colis est en transit. Une fois qu'il a atteint l'installation de tri suivante, il sera mis à jour. Cela peut prendre quelques jours pour voir une activité une fois qu'elle a été expédiée de notre société.

La première chose à faire est de nous envoyer un e-mail indiquant que vous devez modifier votre adresse de livraison. En règle générale, nous ne pouvons mettre à jour votre adresse de livraison qu'avant l'expédition. Pour vous assurer que votre colis peut être correctement livré, veuillez vous assurer que votre adresse est complète et correcte avec toutes les informations, y compris les numéros d'appartement/suite/chambre. Et nous ne sommes pas en mesure d'annuler une commande après l'expédition. Veuillez garder un œil sur l'état de votre commande pour vous assurer que vous pouvez recevoir votre commande.

1. L'adresse n'est pas assez précise et le colis ne peut pas être livré. Nous vous contactons plusieurs fois pour de plus amples informations et ne recevons pas votre réponse. 2. Lorsque le colis arrive, vous n'êtes pas à l'adresse de livraison. Nous vous contactons plusieurs fois pour accepter votre colis et ne recevons pas votre réponse.

Nous, SLIPINTOSOFT, faisons de notre mieux pour vous assurer une merveilleuse expérience de magasinage avec nous. Actuellement, nous fournissons PayPal et carte de crédit

Slipintosoft accepte Visa, MasterCard, Discover, DinersClub, Poli. Si vous rencontrez des difficultés pour payer par carte de crédit : veuillez vérifier les informations de votre carte pour vous assurer qu'elles sont correctes, y compris la date d'expiration, le nom du titulaire de la carte, le code de sécurité au dos de votre carte ainsi que l'adresse de facturation. Veuillez vous assurer que vous n'avez pas atteint la limite de la carte ou si la carte est actuellement en cours d'examen par votre banque. Dans le cas où votre paiement est toujours refusé, nous vous suggérons d'essayer une autre carte ou de nous payer via PayPal. Si les instructions ci-dessus échouent, veuillez contacter votre banque ou nous contacter avec autant de détails ainsi que les messages d'erreur, afin que nous puissions vous aider.

1. Assurez-vous que le code n'a pas expiré. 2. Certains codes ne peuvent être utilisés que pour certains éléments sélectionnés. 3. Veuillez noter que certains codes promotionnels ne s'appliquent qu'aux articles à prix plein, ils ne s'appliqueront pas à un article en solde.

Un seul code promo est éligible par commande. Il est également très pratique d'appliquer le coupon à votre commande. Après avoir validé le panier, à côté du récapitulatif de la commande, veuillez entrer votre code de coupon, puis l'appliquer, le coupon sera appliqué avec succès.

Notre lettre de confirmation est envoyée automatiquement par notre système de commande. Contactez-nous immédiatement si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation dans les 12 heures suivant votre commande et que le paiement est prélevé sur votre carte de crédit/compte Paypal. Nous confirmerons votre commande de notre côté et vous enverrons un autre e-mail de confirmation avec votre numéro de commande et les détails de la commande. Il y a quelques raisons possibles qui pourraient provoquer cela : Vous avez entré une adresse e-mail incorrecte ou peu utilisée lors de votre inscription sur notre site Web. Étant donné que nos e-mails de confirmation sont envoyés à l'adresse e-mail que vous avez enregistrée chez nous, la lettre sera perdue. Vous avez utilisé la fonctionnalité de paiement express qui utilise l'adresse e-mail associée à votre compte Paypal. Cette adresse e-mail n'est peut-être pas celle que vous utilisez actuellement et il est recommandé de vérifier les deux pour notre e-mail de confirmation. Certains systèmes de messagerie ont des filtres qui classent nos e-mails comme courrier indésirable afin qu'ils ne puissent pas accéder à votre boîte de réception. Il est recommandé de consulter votre dossier de courrier indésirable avant de nous contacter, car il y a de fortes chances qu'il ait simplement été bloqué par votre système de messagerie.

Notre e-mail de notification d'expédition est envoyé automatiquement par notre système de commande une fois que votre commande a été expédiée. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, il se peut que vous ayez mal saisi votre e-mail ou qu'il ait été envoyé dans votre dossier spam. Il nous faut normalement 2 à 3 jours ouvrables pour traiter votre commande avant d'envoyer votre colis. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail concernant l'expédition de votre commande dans les 4 jours ouvrables suivant la date à laquelle vous avez passé votre commande, veuillez contacter le service client.

nous sommes fiers et nous nous efforçons de nous assurer que tous les colis sont livrés en temps opportun. Nous prenons généralement environ 2 à 4 jours ouvrables pour traiter une commande, normalement il faut environ 3 à 5 jours ouvrables pour arriver. Vous pouvez également suivre votre commande avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

La première chose à faire est de nous envoyer un e-mail avec toutes les informations nécessaires indiquant que vous souhaitez annuler votre commande. Nous ne pouvons pas annuler les commandes qui ont été expédiées. En d'autres termes, une fois que vous avez reçu notre avis d'expédition, la commande ne peut plus être annulée. Veuillez ensuite attendre que votre colis arrive et vous pouvez soit le conserver, soit nous contacter pour un retour/échange. Vous devrez être responsable des frais de port requis pour envoyer l'article original à notre entrepôt de collecte aux États-Unis. Dans le cas d'un retour, votre paiement vous sera remboursé après confirmation de la réception de la commande dans notre entrepôt de collecte.

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail d'expédition avec le numéro de suivi fourni. Si vous ne recevez pas l'e-mail ou si vous obtenez le mauvais numéro de suivi, veuillez nous contacter.

La plupart du temps, c'est que vous avez mal saisi l'adresse e-mail ou le mot de passe, si vous ne pouvez toujours pas nous contacter.

Non, vous n'avez pas besoin de vous inscrire pour passer des commandes. Vous pouvez remplir les informations nécessaires lors du départ en tant qu'invité. Mais vous ne pourrez pas vérifier l'état de la commande ou l'historique des commandes sans vous inscrire.

Nous vous suggérons de changer d'appareil ou de navigateur et de réessayer. Parfois, certains aspects du paiement ne s'affichent pas ou ne fonctionnent pas correctement. Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez nous donner le SKU, la quantité, la couleur et la taille dont vous avez besoin, et nous vous enverrons un lien de paiement pour que vous puissiez payer.