FAQ

Oui ! Tous les produits Slipintosoft sont fabriqués en soie de mûrier 100 % pure, une soie ultra luxueuse (à l'exception de certains articles de détente, fabriqués en tricot de soie. Ces produits contiennent encore suffisamment de soie de mûrier ; veuillez consulter la description du produit). Nous utilisons de la soie de mûrier à longues fibres de la plus haute qualité (6A) et appliquons les normes de qualité les plus strictes, notamment en matière de teintures non toxiques.

Au lieu du nombre de fils, les tissus en soie utilisent le momme, c'est-à-dire le poids du tissu, pour mesurer la qualité des tissus. Le momme correspond au poids de 100 yards de soie, d'une largeur de 45 pouces, en livres. Un momme plus élevé signifie qu'il y a plus de fils de soie pour 100 yards de tissu, ce qui rend le produit plus lourd. Ainsi, si nous pesons ce tissu et que nous disons qu'il pèse 19 livres, le momme sera de 19 momme. Plus le momme est élevé, plus le tissu est de qualité supérieure et durable. Le momme peut varier de 11 à 25 momme.

La soie offre bien plus qu'une simple sensation d'élégance : elle offre également des bienfaits tangibles. Elle stimule le système immunitaire, élimine le stress, donne un regain d'énergie au réveil, procure un regard frais et reposé et estompe les cernes.
1) Il respire. Votre tête et vos cheveux ne seront ni étouffés ni surchauffés.
2) Hypoallergénique, il résiste naturellement aux champignons, moisissures, acariens et allergènes.
3) Sans matières synthétiques. C'est une fibre naturelle, idéale pour celles qui souhaitent une routine beauté 100 % naturelle.
4) Cela pourrait améliorer votre teint. Vous avez de l'acné ? Essayez une taie d'oreiller en soie et voyez si cela ne vous aide pas à la faire disparaître.
5) Régulation de la température. La soie est un tissu naturellement thermorégulateur, respirant, pour ne jamais avoir trop chaud ni trop froid, quelle que soit la situation.

Le tissu en soie est fabriqué à partir d'une fibre naturelle issue du ver à soie, communément appelée soie de mûrier. La soie de haute qualité est un tissu fabriqué depuis des millénaires et a conservé sa réputation de symbole de luxe. Le satin, quant à lui, est une matière synthétique composée d'un mélange de satin, de nylon et de polyester. Plus délicat que la soie, il nécessite une manipulation plus délicate. Il ne scintille pas, mais présente un aspect brillant. La soie est identique sur les deux faces, tandis que le procédé de fabrication laisse un envers plat et mat. Le satin rétrécit ou s'étire lorsqu'il est lavé à l'eau chaude. Soyez donc plus prudent lorsque vous lavez votre satin. Vérifiez toujours les instructions de lavage sur l'étiquette. Si vous souhaitez vous détendre dans le luxe absolu, la soie est la solution. Vos cheveux, votre peau et votre beauté naturelle vous en seront reconnaissants.

Absolument ! Choisissez une lessive conçue pour la soie (nous recommandons une lessive liquide au pH neutre). Il est important d'utiliser une lessive sans enzymes ni agents de blanchiment qui pourraient endommager vos articles en soie. Lavage en machine à froid, cycle délicat. Pour le séchage de la soie, le séchage à l'air libre est idéal.

Vous trouverez une référence de taille sur chaque page produit. Vous pouvez comparer ces mesures avec les vôtres pour trouver la taille idéale. Vous pouvez également nous contacter via la page « Contactez-nous ». Nous vous répondrons généralement sous 24 heures ouvrées.
Oui, nous proposons la personnalisation de la taille pour certains articles de couleur unie. Veuillez consulter notre service client pour plus de détails : info@slipintosoft.com Veuillez noter que des frais supplémentaires seront facturés pour le service de personnalisation et que la taille personnalisée ne peut être ni échangée ni retournée une fois vendue.

1. Accrochez le produit sur le cintre.
2. Allumez le défroisseur vapeur pour sélectionner le mode « soie ».
3. Tirez doucement sur les bords du vêtement et vaporisez l'avant et l'arrière du chiffon. Ne touchez pas directement le vêtement pour éviter les dommages causés par les températures élevées. Les petits plis au niveau de l'encolure sont généralement difficiles à repasser.
4. Placez la tête de repassage en position manchette pour pulvériser de la vapeur haute pression dans la manche.

1. Remplissez une bassine avec de l'eau <= tiède à 30°C/86°F.
2. Ajoutez quelques gouttes de lessive spéciale pour linge délicat en soie.
3. Laissez tremper le vêtement pendant trois minutes.
4. Remuez les vêtements délicats dans l’eau.
5. Rincez l'article en soie <= à l'eau tiède (30℃/86°F).
6. Utilisez une serviette pour absorber l’eau après le lavage.
7. Suspendez le vêtement pour le faire sécher.

1. Vaporisez de l'eau. L'accumulation d'électricité statique ne pouvant se produire que dans un environnement sec, un léger apport d'humidité peut résoudre le problème. Vous pouvez investir dans un vaporisateur. Il vous suffit de vaporiser un peu d'eau sur vos vêtements avant de sortir, juste assez pour les sécher avant de sortir.
2. Appliquez une crème hydratante sur votre corps avant de vous habiller. Essayez d'appliquer une lotion sur vos jambes ou toute autre partie de votre corps sujette à l'électricité statique. Assurez-vous que la crème soit complètement absorbée avant de vous habiller. (Si votre peau est grasse, elle risque de laisser des taches !)
3. Utilisez un cintre en métal (une épingle à nourrice ou un dé à coudre en métal peuvent également faire l'affaire). Passez un cintre en métal sur la surface et à l'intérieur de n'importe quel vêtement. Cela réduira la charge électrique en transférant les charges électroniques des vêtements au cintre. D'autres petits objets métalliques peuvent également faire l'affaire.

L'apparition chatoyante de la soie est due à la structure triangulaire en forme de prisme de la fibre de soie, ce qui permet à un tissu de soie de réfracter la lumière entrante à différents angles, produisant ainsi différentes couleurs. Ceux-ci font briller la surface et semblent changer de couleur à mesure que l'angle de la lumière change. Mettez votre produit de soie à la lumière et voyez comment il se reflète différemment des autres produits de soie. Ainsi, la couleur du produit réel que vous recevez peut être différente sous une lumière différente.

Oui, Slipintosoft livre dans la plupart des pays et régions du monde et vous fournira les informations de suivi après l'expédition de votre commande. Veuillez noter que les boîtes postales et les adresses militaires (APO, FPO) ne peuvent pas être livrées. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail. info@slipintosoft.comRemarque : En raison de la situation sanitaire mondiale actuelle, certains pays ont pris des mesures de quarantaine obligatoires et les services de livraison seront affectés. Nous vous conseillons de vérifier auprès de votre bureau de poste local s'il peut accepter les livraisons normalement.

Veuillez prévoir 2 à 4 jours ouvrés pour le traitement de votre commande, en plus des délais de livraison. Normalement, la livraison prend entre 5 et 10 jours ouvrés. Le délai de livraison varie d'un pays à l'autre. Pour plus d'informations sur la livraison, consultez la page « Informations de livraison ». Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@slipintosoft.comPour toute question, réponse dans les 24 heures

Normalement, il faudra 2 à 4 jours ouvrables pour traiter votre commande; Temps de livraison total = temps de traitement + temps d'expédition.

La première chose à faire est de nous envoyer un e-mail ou une discussion en ligne (l'e-mail est préférable) indiquant que vous devez modifier votre adresse de livraison. CS : info@slipintosoft.com Veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler une commande après expédition. Veuillez consulter régulièrement le statut de votre commande pour vous assurer de la recevoir.

1. L'adresse est incomplète ou erronée, le colis ne peut donc pas être livré. Nous vous contacterons dès que nous aurons connaissance de la situation. Veuillez également consulter attentivement le message/appel du transporteur. Si nous vous contactons sans réponse avant la date limite, le colis sera retourné.
2. Le colis n'a pas été réceptionné ou récupéré dans le délai imparti. L'entreprise de logistique le renverra directement après la date d'expiration.
Ne vous inquiétez pas, si vous rencontrez ce problème, veuillez contacter immédiatement notre service client, nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème pour vous.

Si vous n'êtes pas à l'adresse de livraison pour signer votre colis, nous vous suggérons de contacter directement le transporteur d'expédition pour planifier un nouveau rendez-vous de livraison ou nommer un endroit sûr sans la signature ou le récupérer à votre emplacement d'expédition local plus tard.

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Remboursement : Il sera émis sur votre mode de paiement d'origine dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de votre/vos article(s) ou sous forme de crédit en ligne.
Les remboursements ne peuvent pas être effectués sur d'autres cartes ou modes de paiement. Veuillez noter que le traitement des paiements est indépendant de notre volonté et qu'il peut falloir jusqu'à 3 à 6 jours ouvrés supplémentaires pour que les fonds soient crédités sur votre compte utilisé lors du paiement.
Échange : Nous expédierons votre/vos article(s) d'échange dans la semaine suivant la livraison de votre colis de retour.

Nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant la réception pour la plupart des articles. 1. Les articles suivants ne peuvent être ni repris, ni remboursés, ni échangés : ① Articles en liquidation, ② Sous-vêtements en soie, ③ Articles personnalisés
2. Conditions de retour : Les articles doivent être retournés non portés, non lavés et non endommagés, avec toutes leurs étiquettes d'origine. Nous n'acceptons pas les articles portés, endommagés, lavés ou modifiés de quelque façon que ce soit.
3. Nous n'acceptons pas les retours d'articles que vous nous avez renvoyés directement sans nous avoir contactés au préalable. Remarque : Veuillez vous assurer de retourner le colis à l'adresse de retour convenue. Dans le cas contraire, le traitement de votre retour sera affecté. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations. https://slipintosoft.com/pages/return-exchange

Dans la plupart des cas, nous vous proposerons un remboursement complet sur 3 articles retournés qui ne sont pas portés, non lavés, non endommagés avec toutes les étiquettes d'origine attachées. (hors frais de retour et articles non retournables) Veuillez lire notre politique de retour pour plus de détails sur le remboursement : https://slipintosoft.com/pages/return-exchange

Nous sommes sûrs que vous serez ravis de nos articles, mais si ce n'est pas le cas, contactez-nous info@slipintosoft.com. We Nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant la réception pour la plupart des articles en bon état.
1. Envoyez un e-mail à info@slipintosoft.com and indiquer le(s) article(s) retourné(s), la raison, l'état, la résolution
2. Suivez les instructions que nous vous avons envoyées par e-mail.
3. Déposez votre colis chez le transporteur local.
4. Attendez que votre colis soit livré à notre entrepôt de retours, puis nous traiterons votre remboursement/échange selon un délai précis. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations sur les remboursements : https://slipintosoft.com/pages/return-exchange

● Articles en liquidation
● Sous-vêtements en soie
● Tailles personnalisées
● Articles lavés ou usagés
● Articles dont le délai de retour est supérieur à 30 jours

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Généralement, le traitement d'une commande prend entre 2 et 4 jours ouvrés. Ce délai est reporté pendant les fêtes (nous l'annoncerons sur la page d'accueil). Une fois les articles expédiés, nous vous enverrons un avis d'expédition par e-mail. Vous pouvez également suivre votre commande via la section « Suivre les détails de la commande » ci-dessous sur le site web ou en vous connectant à votre compte. Le délai de livraison peut varier d'un pays à l'autre. Si le numéro de suivi n'est pas mis à jour ou si les informations de suivi ne sont pas mises à jour depuis environ sept jours, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail. info@slipintosoft.com

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5) Résoudre une limitation imposée à votre compte.

Si vous rencontrez des difficultés pour payer par carte de débit/crédit : veuillez vérifier l'exactitude des informations de votre carte, notamment la date d'expiration, le nom du titulaire, le code de sécurité au dos de votre carte et l'adresse de facturation. Assurez-vous que votre carte n'a pas atteint sa limite ou qu'elle n'est pas suspendue par la banque pour examen.

Dans le cas où votre paiement est toujours refusé, nous vous suggérons d'essayer une autre carte lors du paiement ou de nous payer via PayPal.
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