FAQ

Oui ! Tous les produits Slipintosoft sont fabriqués à partir de 100 % pure soie de mûrier ultra luxueuse (à l'exception de certains produits de détente, ils sont fabriqués en tricot de soie. Ces produits contiennent encore suffisamment de soie de mûrier, veuillez lire la description du produit). Nous utilisons de la soie de mûrier à fibres longues de la plus haute qualité (6A) et appliquons les directives de qualité les plus strictes, y compris des colorants non toxiques.

Au lieu du nombre de fils, les tissus en soie utilisent le momme, c'est-à-dire le poids du tissu pour mesurer la qualité des tissus en soie. Le poids momme décrit le poids de 100 mètres de soie, d'une largeur de 45 pouces, en livres. Une momme plus élevée signifie qu'il y a plus de brins de soie pour 100 mètres de tissu, ce qui rend le produit plus lourd. Donc, si nous pesons ce tissu et disons qu’il pèse 19 livres, la maman serait de 19 mamans. Plus la momme est élevée, plus le tissu est de qualité supérieure et plus durable. Momme peut varier de 11 à 25 momme.

La soie offre bien plus qu'une simple sensation d'élégance : elle offre également des avantages tangibles. Il stimule le système immunitaire, élimine le stress, donne un regain d'énergie supplémentaire le matin, donne un aspect frais et reposé et élimine les cernes sous les yeux.
1) Il respire. Votre tête et vos cheveux ne seront pas étouffés ou surchauffés.
2) C’est hypoallergénique. Il est naturellement résistant aux champignons, aux moisissures, aux acariens et aux allergènes.
3) Il ne s’agit pas de matériaux synthétiques. C'est une fibre naturelle, pour celles qui souhaitent garder leur routine beauté entièrement naturelle.
4) Cela pourrait aider avec votre teint. Vous avez de l'acné ? Essayez une taie d'oreiller en soie et voyez si cela ne l'aide pas à clarifier.
5) Régulation de la température. La soie est un tissu naturellement régulateur de température qui la rend respirante afin qu'il ne fasse jamais trop chaud ou trop froid dans toutes les situations.

Le tissu en soie est fabriqué à partir d'une fibre naturelle produite à partir de vers à soie, généralement la soie de mûrier. La soie de haute qualité est un tissu fabriqué depuis des milliers d'années et qui a conservé sa réputation de symbole de luxe. Le satin, quant à lui, est un matériau artificiel composé d'un mélange de satin, de nylon et polyester. Le satin est plus délicat que la soie et nécessite donc une manipulation plus soignée. Elle ne scintille pas, mais elle a un aspect brillant. La soie est la même des deux côtés, tandis que le processus de fabrication laisse du satin avec un dos plat et terne. Le satin rétrécit ou s'étire chaque fois que nous le lavons à l'eau chaude. Soyez donc plus prudent lorsque vous venez de laver votre tissu satiné. Vous avez toujours vérifié et observé l'étiquette des instructions de lavage qui figure sur ce tissu. Si vous souhaitez vous reposer dans un pur luxe, alors la soie est la voie à suivre. Vos cheveux, votre peau et votre beauté naturelle intérieure vous en remercieront.

Absolument ! Choisissez une lessive conçue pour être utilisée sur la soie (nous recommandons une lessive liquide au pH neutre). Il est important que vous utilisiez un détergent qui ne contient pas d’enzymes ni d’eau de Javel qui pourraient endommager vos produits en soie. Lavage en machine à l'eau froide sur cycle délicat. Lorsqu'il s'agit de sécher la soie, le séchage à l'air est idéal.

Oui, nous proposons une personnalisation de la taille pour certains articles de couleurs unies. Veuillez consulter notre CS pour plus de détails : info@slipintosoft.com Veuillez noter que des frais supplémentaires seront facturés pour le service de personnalisation et que la taille personnalisée ne peut être échangée ou retournée une fois vendue.

1. Accrochez le produit au cintre.
2. Allumez le défroisseur pour sélectionner le mode « soie ».
3. Tirez doucement sur les bords des vêtements et vaporisez le devant et le dos du tissu. Ne touchez pas les vêtements directement pour éviter les dommages causés par les températures élevées. Les petites rides au niveau du décolleté sont généralement difficiles à repasser.
4. Placez la tête de repassage en position manchette pour pulvériser de la vapeur haute pression dans la manche.

1. Remplissez un bassin avec <= lukewarm water 30℃/86°F.
2. Ajoutez quelques gouttes de lessive spéciale pour les tissus délicats en soie.
3. Laissez le vêtement tremper pendant trois minutes.
4. Agitez le linge délicat dans l'eau.
5. Rincez l'article en soie <= à l'eau tiède (30 ℃/86 °F).
6. Utilisez une serviette pour absorber l'eau après le lavage.
7. Suspendez le vêtement pour le faire sécher.

1. Vaporisez-le avec H₂O Étant donné que l’accumulation d’électricité statique ne peut se produire que dans un environnement sec, l’ajout d’un peu d’humidité peut vous aider à résoudre votre problème. Vous pouvez investir dans un flacon pulvérisateur pour vous aider. Tout ce que vous avez à faire est de vaporiser un peu d'eau sur vos vêtements avant de sortir, juste assez pour qu'ils sèchent avant de sortir.
2. Appliquez une crème hydratante sur votre corps avant de vous habiller Essayez d'appliquer une lotion sur vos jambes ou sur toute autre partie de votre corps sensible à l'électricité statique. Assurez-vous de laisser la crème hydratante être complètement absorbée avant de vous habiller. (Si votre peau est grasse, elle peut laisser une tache !)
3. Utilisez un cintre en métal (une épingle de sûreté ou un dé à coudre en métal peut également convenir) Placez un cintre en métal sur la surface et à l'intérieur de tout vêtement. Cela réduira la charge électrique en transférant les charges électroniques des vêtements vers le cintre métallique. Mais d’autres petits objets métalliques peuvent aussi faire l’affaire.

L'aspect chatoyant de la soie est dû à la structure triangulaire de la fibre de soie, qui permet au tissu de soie de réfracter la lumière entrante sous différents angles, produisant ainsi différentes couleurs. Ceux-ci font briller la surface et semblent changer de couleur à mesure que l’angle de la lumière change. Mettez votre produit en soie à la lumière et voyez comment il se reflète différemment des autres produits en soie. Ainsi, la couleur du produit réel que vous recevez peut paraître différente sous un éclairage différent.

Nous ne prenons pas en charge la modification des informations de commande (telles que les informations d'expédition, la modification de la taille, de la couleur ou du produit) par vous-même. Veuillez contacter notre fenêtre de discussion en ligne CS info@slipintosoft.com or en temps opportun ; nous vous répondrons dans les délais prévus. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de modifier la commande une fois celle-ci expédiée.

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Nous ne pouvons pas annuler les commandes qui ont été expédiées. En d’autres termes, une fois que vous recevez notre avis d’expédition, la commande ne peut plus être annulée. Veuillez ensuite attendre l'arrivée de votre colis et vous pourrez soit le conserver, soit nous contacter pour un retour/échange. Vous devrez être responsable des frais de port requis pour envoyer l'article original à notre entrepôt de collecte. Dans le cas d'un retour, votre paiement vous sera remboursé après confirmation de la réception de la commande à notre entrepôt de collecte.

Généralement, il nous faut environ 2 à 4 jours ouvrés pour traiter une commande avant de l'envoyer. Reporté pendant les vacances (nous l'annoncerons sur la page d'accueil.) Une fois les articles expédiés, nous enverrons l'avis d'expédition à votre adresse e-mail. Vous pouvez également suivre votre commande via Suivre les détails de la commande ci-dessous sur le site Web ou en vous connectant à votre compte. Le délai de livraison peut varier d'un pays à l'autre. S'il n'y a pas de numéro de suivi mis à jour ou si les informations de suivi n'ont pas été mises à jour depuis environ sept jours, n'hésitez pas à contacter notre e-mail info@slipintosoft.com

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Remboursement : Il sera émis sur votre mode de paiement d'origine dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de votre (vos) article(s) ou sous forme de crédit en ligne.
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Échange : Nous expédierons votre ou vos articles d'échange dans la semaine suivant la livraison de votre colis de retour.

Nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant la réception pour la plupart des articles. 1. Les articles suivants ne peuvent pas être retournés, remboursés ou échangés : ①Articles en liquidation, ②Sous-vêtements en soie, ③Articles personnalisés
2. Conditions de retour : les articles doivent être retournés non portés, non lavés et en bon état avec toutes les étiquettes d'origine attachées. Nous n’acceptons pas un article retourné qui est porté, endommagé, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit.
3. Nous n'acceptons pas les articles retournés que vous avez renvoyés directement sans communiquer avec nous au préalable. Remarque : Veuillez vous assurer que vous renverrez le colis à notre adresse de retour convenue. Ou cela affectera le traitement de votre retour. Veuillez lire notre politique de retour pour plus de détails sur le retour : https://slipintosoft.com/pages/return-exchange

Dans la plupart des cas, nous vous proposerons un remboursement complet sur 3 articles retournés non portés, non lavés, en bon état avec toutes les étiquettes d'origine attachées. (exclure les frais de retour et les articles non retournables) Veuillez lire notre politique de retour pour plus de détails sur le remboursement : https://slipintosoft.com/pages/return-exchange

Nous sommes sûrs que vous serez ravi de nos articles, mais sinon, contactez info@slipintosoft.com. We et acceptez volontiers les retours dans les 30 jours suivant la réception pour la plupart des articles en bon état.
1. Envoyez un e-mail à info@slipintosoft.com and en indiquant le(s) article(s) retourné(s), le motif, l'état, la résolution
2. Suivez les instructions que nous avons envoyées dans l'e-mail.
3. Déposez votre colis chez le transporteur local.
4. Attendez que votre colis soit livré à notre entrepôt de retour, puis nous traiterons votre remboursement/échange dans un délai déterminé. Veuillez lire notre politique de retour pour plus de détails sur le remboursement : https://slipintosoft.com/pages/return-exchange

● Articles en liquidation
● Sous-vêtements en soie
● Tailles personnalisées
● Articles lavés ou usagés
● Articles dépassant notre délai de retour de 30 jours

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Oui, Slipintosoft expédie dans la plupart des pays et régions du monde et vous fournira les informations de suivi après l'expédition de votre commande. Veuillez noter que P.O. Les boîtes et adresses militaires (APO, FPO) ne peuvent pas être livrées. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre e-mail info@slipintosoft.com. Remarque : En raison de la situation sanitaire actuelle dans le monde, certains pays ont pris des mesures de quarantaine obligatoires et les services de livraison seront affectés. Il vous est suggéré de vérifier d'abord auprès de votre bureau de poste local pour savoir s'il peut accepter les livraisons normalement..

Veuillez prévoir 2 à 4 jours ouvrables pour le traitement en plus des délais d'expédition. Normalement, il faudra environ 3 à 6 jours ouvrables pour arriver. L'heure d'arrivée varie d'un pays à l'autre. Pour plus de détails sur les informations d'expédition, vous pouvez consulter la page Informations d'expédition. Si vous rencontrez des problèmes pour suivre votre commande, n'hésitez pas à nous contacter au info@slipintosoft.com. Pour toute question, réponse dans les 24 heures

Normalement, le traitement de votre commande prendra 2 à 4 jours ouvrables ; Délai de livraison Délai de traitement + Délai d’expédition.

La première chose à faire est de nous envoyer un e-mail ou un chat en ligne (l'e-mail est préférable) indiquant que vous devez modifier votre adresse de livraison. CS : info@slipintosoft.com
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Veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler une commande après expédition. Veuillez garder un œil sur l'état de votre commande pour vous assurer que vous pouvez recevoir votre commande.

1. L'adresse n'est pas assez précise ou est erronée, le colis ne peut donc pas être livré. Nous vous contacterons dès que nous aurons connaissance de cette situation. Et veuillez également garder un œil sur le message/appel du transporteur. Si nous vous contactons et n'obtenons pas de réponse avant la date limite, le colis sera retourné.
2. Le colis n'a pas été signé ni récupéré dans le délai imparti. L'entreprise de logistique renverra directement le colis après la date d'expiration.
Ne vous inquiétez pas, si vous rencontrez ce problème, veuillez contacter immédiatement notre service client, nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème pour vous.

Si vous n'êtes pas à l'adresse de livraison pour signer votre colis, nous vous suggérons de contacter directement le transporteur pour planifier un nouveau rendez-vous de livraison ou de désigner un endroit sûr sans signature ou de le récupérer plus tard à votre lieu d'expédition local.

Parfois, des droits de douane ou d’importation supplémentaires ne peuvent être évités. Mais cela n'arrive que dans les pays européens. S'il y a des droits ou frais dus aux inspections douanières ou tout autre frais qui vous a été facturé, veuillez conserver la facture du paiement et contacter le service client par e-mail : info@slipintosoft.com

Si vous avez payé via PayPal et que votre paiement a été refusé, vous devrez peut-être :
1) Confirmez l'adresse e-mail associée à PayPal.
2) Mettez à jour la date d'expiration ou l'adresse de facturation associée à votre carte de crédit ou de débit.
3) Confirmez votre carte de crédit ou de débit afin que nous sachions que vous en êtes le propriétaire.
4) Passez un contrôle de sécurité afin que nous puissions confirmer votre identité.
5) Résolvez une limitation placée sur votre compte.

Si vous rencontrez des difficultés pour payer par carte de débit/crédit : Veuillez vérifier les détails des informations de votre carte pour vous assurer qu'elles sont correctes, y compris la date d'expiration, le nom du titulaire de la carte, le code de sécurité au dos de votre carte ainsi que l'adresse de facturation. Veuillez vous assurer que vous n'avez pas atteint la limite de la carte ou que votre carte n'est pas suspendue par la banque pour examen.

Si votre paiement est toujours refusé, nous vous suggérons d'essayer une autre carte lors du paiement ou de nous payer via PayPal.
Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le refus, nous vous suggérons de contacter directement le fournisseur du mode de paiement.

*Nous acceptons les devises suivantes :
USD, AUD, NZD, CAD, EUR, GBP

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